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FAQ

  • LE GROUPE
    • QUE SIGNIFIE « BIC » ?

      "BIC" est en fait une version raccourcie du nom de famille de Marcel Bich, fondateur de la société.
      Cliquez ici pour accéder à l’histoire complète de BIC.

    • QUI EST LE PETIT PERSONNAGE QUI SE TIENT À COTE DU LOGO BIC®?

      C’est le "bonhomme BIC". Ce personnage représente à l’origine un écolier, avec une tête en forme de bille, portant un stylo dans son dos.

    • JE VOUDRAIS ENVOYER UNE NOUVELLE IDÉE DE PRODUIT À BIC. COMMENT PUIS-JE FAIRE ?

      Je voudrais envoyer une nouvelle idée de produit à BIC. Comment puis-je faire ?
      BIC n’examine aucune idée ou concept, à moins qu’il ne soit protégé par un titre de propriété intellectuelle (tel que brevet, dessin ou modèle industriel) enregistré ou, à défaut, ayant fait l’objet d’une publication officielle. Le cas échéant, vous pouvez adresser à BIC votre projet, accompagné de la publication officielle de votre titre le protégeant, à l’adresse suivante :

      Société BIC
      Service juridique – soumission d’inventions
      14 rue Jeanne d’Asnières
      92611 CLICHY Cedex
      France

      Merci d’envoyer uniquement des informations à caractère public. Les informations reçues, seront considérées par BIC comme non confidentielles. Il appartiendra à BIC, à sa seule discrétion, de donner une suite favorable ou pas à ce projet.

    • JE NE PARVIENS PAS À TROUVER MON ARTICLE PRÉFÉRÉ BIC® ! PUIS-JE L’ACHETER DIRECTEMENT CHEZ VOUS ?

      BIC ne vend pas ses produits directement aux consommateurs ; Nos produits sont distribués dans plus de 4 millions de points de vente à travers le monde comme des grandes surfaces, des papeteries, des bureaux de tabacs, des kiosques.

    • EST-IL POSSIBLE D’ACHETER DES ACTIONS BIC ?

      Société BIC est cotée à la Bourse de Paris, Euronext. Les actions BIC sont disponibles pour les investisseurs individuels via les banques et les instituts financiers qui suivent le titre BIC. Les transactions du titre ne se font pas en dollars US mais en EUROS, unité monétaire Européenne. Vous pouvez accéder au cours de l’action BIC en EUROS via la page Cours de bourse.

    • JE SOUHAITERAIS DEVENIR DISTRIBUTEUR DE VOS PRODUITS. QUE DOIS-JE FAIRE ?

      • pour l’Europe, l’Afrique, le Moyen-Orient, l’Asie, l’Amérique du Sud, l’Océanie, cliquez ici.
      • pour le continent nord-américain, cliquez ici

  • PAPETERIE
    • OÙ PUIS-JE ME PROCURER LES RECHARGES POUR LES INSTRUMENTS D’ÉCRITURE BIC® ?

      Les cartouches de nos stylos à bille rechargeables sont vendues dans les papeteries spécialisées et dans certaines grandes surfaces.

    • COMMERCIALISEZ-VOUS DES PIÈCES DETACHÉES DE VOS PRODUITS, PAR EXEMPLE LE CAPUCHON OU LE CORPS DU STYLO ?

      Nous ne vendons pas les pièces détachées de nos produits. Nous vendons uniquement des produits finis aux distributeurs et revendeurs.

    • Y-A-T-IL UNE FAÇON IDÉALE DE STOCKER LES STYLOS BIC® ?

      Il n’est pas nécessaire de conserver un stylo à bille BIC® pointe en bas. Toutefois, la pointe doit toujours être protégée (rétractée ou re-capuchonnée) après chaque usage.

    • POURQUOI Y-A-T’IL UN PETIT TROU DANS LE CORPS DES STYLOS À BILLE BIC® CLASSIQUES ?

      Le trou dans le corps du stylo a pour fonction d’équilibrer la pression entre l’extérieur et l’intérieur du stylo et permettre à l’encre de descendre vers la pointe. Cela s’appelle un système d’évent. Quelques modèles de stylos à bille ont un système d’évent moins visible, par exemple placé au niveau du support de pointe.

    • POURQUOI Y-A-T'IL UN TROU DANS LE CAPUCHON DE CERTAINS INSTRUMENTS D'ÉCRITURE ?

      C’est pour éviter d’obstruer complètement le passage de l’air en cas d’inhalation accidentelle que les capuchons de certains stylos ont un trou à leur extrémité. Ceci est une exigence de la norme international de sécurité ISO11540, sauf pour les capuchons qui sont trop larges pour être inhalés.

    • EST-CE QUE VOUS VENDEZ LES MINES POUR RECHARGER VOS PORTE-MINES?

      Nous proposons sur certains marchés des porte-mines avec un lot de mines de rechange dans l’emballage. Dans d’autres pays, vous pouvez vous procurer des mines de rechange de marque BIC ou génériques chez votre détaillant papetier.

    • EST-CE QUE VOUS VENDEZ LES GOMMES POUR VOS PORTE-MINES ?

      Nous proposons sur certains marchés des porte-mines avec un lot de gommes de rechange dans l’emballage.

    • QUELLE EST LA LONGUEUR D’ÉCRITURE D’UN STYLO À BILLE BIC® ?

      Chaque stylo à bille BIC® écrit plus de 2 kilomètres.

    • PUIS-JE ENCORE TROUVER LE STYLO BIC® CRISTAL® EN ARGENT ?

      Ce stylo BIC® Cristal® en argent a été fabriqué en édition limitée de 1989 à 1992 et n’est plus disponible à ce jour.

  • BRIQUETS
    • TOUS LES BRIQUETS BIC® SONT-ILS MUNIS D’UN SYSTÈME DE SÉCURITÉ ENFANTS ?

      Tous les briquets BIC® respectent et dépassent les exigences de la norme internationale de sécurité ISO 9994. En outre, tous les briquets BIC® vendus dans l’Union Européenne, en Amérique du Nord, au Mexique, en Australie, en Nouvelle Zélande, au Japon et en Corée du Sud sont munis d’un système de sécurité enfant. BIC rappelle cependant qu’il n’existe pas de briquet qui ne peut pas être allumé par 100 % des enfants, ce qui signifie que rien ne peut remplacer la surveillance adéquate d’un enfant par un adulte. Les consommateurs doivent s’assurer de continuer à tenir les briquets hors de portée des enfants, même ceux équipés d’une « sécurité enfants ».

    • LE BRIQUET BIC® MEGALIGHTER ET LES BRIQUETS BIC® UTILITAIRES SONT-ILS RECHARGEABLES ?

      Le briquet multi-usages BIC® Megalighter et les autres briquets BIC® utilitaires, comme toute la gamme de briquets BIC®, ne sont pas rechargeables.

    • Y A-T-IL DES RECOMMANDATIONS SPÉCIFIQUES POUR L’UTILISATION D’UN BRIQUET BIC® ?

      Nous recommandons à nos utilisateurs de se référer aux instructions d’utilisation précisées sur le briquet ou sur son emballage. Pour toute question complémentaire, merci de nous contacter à l’adresse suivante cliquez ici.
      Avertissement: BIC recommande la plus grande précaution concernant les films et autres documents que l’on peut trouver notamment sur internet mettant en scène des briquets. BIC rappelle que toute manipulation sur les briquets est dangereuse.

    • COMBIEN DE FLAMMES OFFRE UN MAXI BRIQUET BIC® ?

      Jusqu’à 3 000.

    • OÙ PUIS-JE ME PROCURER DES BRIQUETS BIC®?

      La diffusion des briquets BIC® peut être différente suivant les marchés. Ils sont en général disponibles dans les bureaux de tabacs, les magasins de proximité et les grandes surfaces.

  • RASOIRS
    • UNE CRÈME OU UN GEL SONT-ILS INDISPENSABLES POUR ÊTRE BIEN RASÉ ?

      Oui, car ils contribuent à un rasage plus agréable. L’application d’une crème ou d’un gel humidifie la peau, soulève les poils et les rend plus doux, facilitant ainsi le rasage.

    • COMBIEN DE TEMPS DURE UN RASOIR ?

      Tout dépend de votre peau et de votre type de barbe, mais une utilisation moyenne est d’environ une semaine. Certains devront changer de rasoirs après 2 rasages tandis que d’autres pourront se raser jusqu’à 15 fois avec le même rasoir. Une barbe difficile provoque une usure plus rapide des lames, tandis que les poils fins les usent moins.

    • QUEL EST LE SENS IDÉAL POUR LE RASAGE ?

      Il faut toujours raser dans le sens des poils. Se raser dans le sens inverse provoque irritation et inflammation de la peau. Attention à procéder par petits mouvements contrôlés dans les endroits difficiles.

    • COMMENT ÉVITER LA SENSATION DE PEAU SÈCHE APRÈS LE RASAGE ?

      Eviter l’utilisation du savon pour vous raser, car cela assèche la peau. Appliquez un gel ou une mousse à raser pour humidifier la peau et soulever le poil. Après le rasage, appliquez une crème hydratante pour garder la peau hydratée.

    • J’AI DE L’ACNÉ SUR LE VISAGE. COMMENT ÉVITER DE ME COUPER PENDANT LE RASAGE ALORS QUE LA CRÈME LA COUVRE ?

      La meilleure solution serait l’utilisation d’un gel de rasage transparent.

  • CONSEILS POUR ENLEVER LES TACHES D’ENCRE OU DE PRODUIT DE CORRECTION
    • COMMENT ENLEVER DES TACHES D’ENCRE DE STYLO À BILLE, DE ROLLER OU EFFAÇABLE À SEC ?

      Important : Bon à savoir avant d’utiliser l’une ou l’autre des méthodes détaillées ci-dessous ! Certaines surfaces ou tissus pourraient être endommagés par le produit détachant. Dans le doute, avant d’essayer une des méthodes suggérées, faites un essai sur une partie cachée. Nous tenons à vous préciser que ces conseils ne constituent pas une garantie de nettoyage.
      L’encre des instruments d’écriture est conçue pour écrire et résister sur le papier ou autre surface d’écriture. Elle contient des ingrédients susceptibles de tacher les tissus ou d’autres surfaces. Sans pouvoir vous garantir ou être responsable du résultat d’un nettoyage, nous pouvons vous suggérer les méthodes suivantes :

      Pour de l’encre de stylo à bille, nous recommandons d’utiliser une laque pour cheveux à base d’alcool. L’alcool contenu dans la laque va dissoudre l’encre. Si l’encre a taché des vêtements, vaporiser la laque sur la tache. Assurez-vous de placer une serviette en papier absorbant ou un chiffon sous la tache pour éponger le surplus d’encre. Vous devez ensuite éponger la tache avec un chiffon. Répétez ce processus jusqu’à ce que la tache soit enlevée, puis laver le vêtement comme d’habitude.
      Si l’encre a taché une autre surface que des vêtements, vaporiser la laque directement sur la tache et essuyer ensuite avec une serviette en papier ou un chiffon propre. Selon la taille de la tache, il sera peut-être nécessaire de renouveler l’opération.

      L’encre de nos rollers et de nos surligneurs est à base d’eau et nous recommandons d’essayer d’en nettoyer les taches avec un produit détachant adéquat plutôt qu’avec de la laque.
      Si l’encre a taché des vêtements, recouvrez la tache avec le produit détachant. Assurez-vous de placer une serviette en papier absorbant ou un chiffon sous la tache pour éponger le surplus d’encre. Vous devez ensuite éponger la tache avec un chiffon. Répétez ce processus jusqu’à ce que la tache soit enlevée, puis laver le vêtement comme d’habitude.
      Si l’encre a taché une autre surface que des vêtements, recouvrir la tache avec le produit détachant et essuyer ensuite avec une serviette en papier ou un chiffon propre. Selon la taille de la tache, il sera peut-être nécessaire de renouveler l’opération.

      L’encre de nos feutres pour tableau blanc est effaçable uniquement sur des surfaces effaçables à sec mais indélébile sur tout autre support. On peut cependant dans certaines conditions détacher l’encre avec un chiffon imbibé d’alcool. Sur certains tissus, l’encre peut être détachée à condition de prélaver dès que possible au savon blanc puis de procéder à un nettoyage approprié.

      L’encre de nos marqueurs permanents. La première caractéristique de nos encres permanentes est d’être indélébile. Toutefois, dans certaines circonstances, vous pourriez être en mesure de pouvoir prétendre effacer des tâches en utilisant de l’alcool à 90°. Si l’encre a taché des vêtements, recouvrez la tache avec de l’alcool à 90°. Assurez-vous de placer une serviette en papier absorbant ou un chiffon sous la tache pour éponger le surplus d’encre. Vous devez ensuite éponger la tache avec un chiffon. Vous pouvez être amenés à répéter ce processus plusieurs fois jusqu’à ce que la tache soit enlevée.

      Pour toutes les encres, si la surface n’est pas complètement détachée, nous vous suggérons de faire appel à un professionnel du nettoyage ou au fabricant de la surface en question. Ils auront peut-être d’autres conseils ou pourront effectuer un nettoyage professionnel.

    • COMMENT PEUT-ON ENLEVER UNE TACHE DE CORRECTEUR FLUIDE TIPP-EX® / WITE-OUT® / BIC® ?

      Important : Les produits de correction sont conçus pour recouvrir l’encre des articles d’écriture, des crayons, des machines à écrire, des télécopies ou des photocopies. Ils contiennent des ingrédients susceptibles de tacher les tissus ou d’autres surfaces. Sans pouvoir vous garantir ou être responsable du résultat d’un nettoyage, nous pouvons vous suggérer les méthodes suivantes:

      Sachez que de l’alcool dénaturée peut faire disparaitre des couleurs et /ou endommager des surfaces vernies. Dans le doute, avant d’essayer une des méthodes suggérées, faites un essai sur une partie cachée. Si vous décidez d’utiliser un nettoyant à base de citron, merci de suivre les indications du fabricant et essayer sur une partie cachée.

      Lorsque le correcteur fluide Tipp-Ex® / Wite-Out® / BIC® est sec, grattez-en le maximum avec votre ongle ou le coin d’une pièce.

      Vous pouvez enlever le correcteur fluide Tipp-Ex® / Wite-Out® / BIC® de vos mains avec un savon abrasif ou un savon contenant de la pierre ponce.
      Les correcteurs fluides Tipp-Ex® Aqua / Wite-Out® Water-Base sont des fluides à base d’eau et peuvent être nettoyés en machine à laver, avec de l’eau et du savon. Si vous préférez confier ce travail à un teinturier, lui préciser que ce produit est à base d’eau.

      A l’exception des correcteurs fluides Tipp-Ex® Aqua / Wite-Out® Water-Base, tous nos produits de correction sont à base d’essence. De l’alcool dénaturé ou des produits détachants à base de citron devraient pouvoir dissoudre les produits de correction. S’il est précisé « Nettoyage à sec », confiez le travail de nettoyage à votre teinturier en lui précisant que le produit est à base d’essence, afin qu’il puisse traiter la tache en conséquence.

      Si la surface n’est pas complètement détachée, nous vous suggérons de faire appel à un professionnel du nettoyage ou au fabricant de la surface en question. Ils auront peut-être d’autres conseils ou pourront effectuer le nettoyage.

      Merci de noter qu’une fois appliqués, les produits de correction Tipp-Ex® Aqua / Wite-Out® / BIC® ne peuvent pas être retirés de documents en papier sans que ceux-ci ne soient altérés de façon définitive.